网信CTO周欣:这个时代就是FinTech驱动的时代

2018-03-10
分享至:

2018年,金融科技风起云涌,成为重塑新的金融业态的重要力量。为深入解读网信开放平台的内涵,以及在金融科技方面的创新和实践,网信集团季刊《无限∞》特邀网信CTO周欣解读“开放+赋能”。

网信CTO周欣


“这个时代就是FinTech驱动的时代”。——周欣

成立四年多来,网信通过整合集团金融科技优势资源,服务了众多小微企业和个人用户。2017年6月,网信理财品牌正式升级为网信,明确定位于金融科技开放平台,为用户提供一站式综合金融信息服务,实现互联网金融的共享模式。这意味着网信在金融科技方面的研发和投入不仅用于支持自身业务发展,也开始“赋能”其他机构。

周欣表示,“网信开放平台”的开放能力主要围绕三点:资金开放、技术开放、资产开放。未来,网信将重点致力于大数据、AI的研究和应用,成立研究院,与合作机构共同营造健康、共赢的金融科技生态系统。


“开放”的三重含义


《无限∞》:网信目前定位为“金融科技开放平台”那么,为什么要“开放”?如何一步步实现“开放”?

周欣:开放平台有三重含义。一是资金开放。网信的资金获取能力很强,会将其开放出来,让第三方机构入驻平台,对接网信资金。

二是技术开放。对于入驻网信平台的公司来说,如何在同样投入的情况下,获得最大化收益?网信会提供相关技术——AI营销、智能BI报表、全链路业务监控,使得入驻企业立刻具备这些技术能力。

第三则是资产开放。网信为合作渠道创建独立的SaaS金融频道,用户打通,并由合作渠道OEM分发,利用强大的渠道后台,实时配置和统计佣金。比如,网信和春雨合作,为其打造“春雨理财”等。


《无限∞》:能否更详细地介绍一下,在技术开放方面,入驻企业会享受到哪些服务?

周欣:以智能BI为例,现在很多企业都有意识地利用已存在的数据资源,为商业决策做参考。在这个过程中,越来越多的数据报表问题开始暴露,比如需求太多,人力不足,报表管理太繁乱等。这些问题通过智能BI报表系统强大的计算性能和先进的智能算法,都可以轻松解决,实现多源数据整合、可视化ETL、自动数据关联、业务包数据管理等分析。

网信自主开发的智能BI报表系统可以提供给入驻企业,这个系统通过统一配置的报表开发及数据抽取,使效率得到了极大提升,目前只需5人就可以完成所有数据的ETL以及1000+报表的开发维护。

比如很多企业关注的精准营销,网信研发团队利用AI算法和大数据模型,根据用户生命周期、不同场景下的行为数据,进行营销投放,提升了新用户转化率和老用户黏性。

在签到场景中,在拉升投资额的营销模型支持下,实验组比对照组的投资金额提升463%。这对企业来说,在营销费用一样的情况下,可以获得更好的营销效果,投入产出比大大提高。


《无限∞》:随着入驻平台的企业越来越多,对数据的调用也会增多,平台如何保持稳定性?

周欣:各网站进行大型促销活动时,都会有大量程序员处于备战状态,因为随着业务量的增长,系统承受的压力也越来越大。为了维护网站的稳定性,网信针对业务点指标设计了实时监控系统,能及时发现业务系统中的异动情况,并能协助问题排查、回溯跟踪业务性能等。

业务级的全链路实时数据监控系统,就好比在系统的各个关节点都安装了探针,各个探针之间可以实现连接运算。目前平台做到了1 行代码,监控一个业务节点,业务监控点超过1000个,日均上报 3500万次(峰值 2.51亿 次/日),总上报次数150亿次,业务覆盖率接近100%,系统稳定性达到99.99%。


网信在大数据、AI领域的创新与应用


《无限∞》:除了前面提到的金融技术,网信在大数据、AI领域还有哪些创新和实践?

周欣:网信成立四周年庆典上,我们团队研发的AR红包很受欢迎。很多员工拿着手机对着楼内的各种实物识别扫一扫,谁也不知道红包在哪儿,一旦有人扫到就奔走相告,体验很有趣。同样受欢迎的,还有基于iBeacon技术的蓝牙近场感应,只要你进入一定的范围,打开蓝牙,个人信息就会被迅速识别。

这样的技术炫酷吧?这可不仅仅为了庆典活动,将来会用于业务中,提高工作效率,提升客户体验。比如AR红包可以用在营销活动中,让活动更有趣味性;近场感应也会应用于线上业务销售,提高营销效率。

我们的创新科技远不止这些,未来人脸识别和手势识别技术都会运用与客户敏感信息的保护。

还有我们正在研发的智能机器人,它的功能,不仅仅是进行对话这么简单。第一个特点是,它能根据用户的画像来回答问题。如果一个客户对它说“信仔,我要充值”,传统的方式可能是,系统已经设定好一些答案,只需要进行文本的匹配而已,对于每个人的回答都是一样的。

但现在这个机器人要做的是,首先要知道这个用户是什么状态,对于一个未绑卡的用户,和一个已经绑卡并进行过投资行为的客户,对于“如何充值”这一问题的回答,显然应该是不一样的。

第二个特点是,这个机器人不是在等着客户发问,而是能主动发起谈话。中国人往往比较内敛,不太善于主动聊天,这就需要我们的机器人很开放,会找话题。


《无限∞》:很多金融科技技术的实现基于海量数据,网信在这方面有何

优势?

周欣:的确如此, 比如前面提到的智能机器人,它想主动发现用户需求,必须基于对用户的精准画像才能实现。

网信通过对中小企业和个人客户投融资服务,积累了大量数据和相对成熟的技术力量。同时网信也和第三方数据公司、业内专家积极合作,创新出更贴近客户需求的产品。比如在机器人研发方面,我们正在和国内顶级的人工智能专家进行合作和讨论。


流量驱动 or 技术驱动?


《无限∞》:目前行业中有一个看法,以前主要是流量驱动,现在是以技术驱动。您如何来看待这个说法?

周欣:通过网信四年多的发展,我们可以看到,这个趋势还是很明显的。以前很多业务的进行中,是没有技术支撑的,或者技术最多只是个辅助作用,大家闷头在干业务,业务有什么需求,技术就实现什么东西。

但现在,一些技术的发展反而促进了新业务的形成。比如说区块链、AR红包。在这些技术出现以后,我们会去想,它们可以运用到哪些新的业务场景中,这就形成了一个技术驱动的过程。

当然,在中国,纯技术驱动的业务还是比较少的,因为技术开发是有业务场景的,要针对具体的业务问题,我们不能纯为做技术而做技术,一定要跟业务场景结合,要去寻求业务场景。

比如说,我去新加坡看一个FinTech的展览,里面有很多人在做动态人脸识别,我就一直在思考,这样的技术可以应用到什么样的场景里去。它可以用在对于客户的智能推荐上,也可以用在公司接待和人员识别上,但除了技术之外,也要和商业策略、大数据结合。


《无限∞》:对于包括网信在内的金融科技公司纷纷“出海”,您怎么看这个

现象?

周欣:中国金融科技是走在世界前列的。因为长期以来,中国金融领域有太多的“痛点”需要去解决,这驱动了技术的发展。在技术创新和资本的反复推动下,包括移动支付在内的很多金融科技都走在前面。

这种情况下,有些地区在传统金融业务方面比较强,但在互联网化的方面经验可能稍微欠缺,这个时候刚好是我们进入的机会,也是我们的价值所在。